隨著網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)，自媒體迅速壯大，娛樂消息、明星八卦、財(cái)經(jīng)咨訊、國內(nèi)外政治新聞、軍事科技、食品安全、影視評分、網(wǎng)絡(luò)購物……每天都有真假難辨的海量信息在包裹我們的眼睛和耳朵，牽引我們的想法，改變我們的觀念，甚至顛覆我們的認(rèn)知。
雖然大部分人對于“黑公關(guān)”、“帶節(jié)奏”之類的詞語已經(jīng)十分熟悉，甚至自認(rèn)為耳聰目明，但實(shí)際上，我們依舊避免不了跟著節(jié)奏步入輿論陷阱。
早在2010年，某牛集團(tuán)液態(tài)奶事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理安某，與合作公關(guān)公司勾結(jié)，發(fā)表了魚油中含有的EPA成分(二十碳五烯酸的英文縮寫，是魚油的主要成分)對嬰幼兒健康不利的言論，引起廣泛關(guān)注，嚴(yán)重?fù)p害其商業(yè)對手某利集團(tuán)的商譽(yù)。傳播范圍廣泛、影響惡劣，成為我國第一起引起全國關(guān)注的“黑公關(guān)”案。案件責(zé)任人安某及相關(guān)人員分別被判處有期徒刑并處罰金。
在食品安全問題廣受關(guān)注的今天，自媒體為吸引流量或賺取非法利益，早就盯上了“食品安全”這顆金蛋。
從2017年的“塑料紫菜”到最近的一次知名大醬品牌“佐香園”被曝有工人在生產(chǎn)黃豆醬時(shí)往里面大小便。不良自媒體已經(jīng)成為黑公關(guān)造謠的主力和主要渠道。
這些謠言雖然在事發(fā)后被澄清，造謠者也受到法律制裁，然而，留給受害企業(yè)的嚴(yán)重影響并未消除。
“黑公關(guān)”以純粹的商業(yè)目發(fā)布負(fù)面新聞或評論，并有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行炒作，煽動輿情，以詆毀、誹謗目標(biāo)企業(yè)或個體來獲利，且已形成一條嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
為謀求經(jīng)濟(jì)利益，黑公關(guān)主體往往掌握大量網(wǎng)絡(luò)平臺資源和社交媒體賬號，分級收取相應(yīng)價(jià)款，按照“客戶”的要求，選擇相關(guān)平臺，按約定時(shí)間、數(shù)量等發(fā)布“黑稿”對目標(biāo)企業(yè)或個人進(jìn)行抹黑或威脅，要求“有償刪帖”或是幫助“客戶”攻擊目標(biāo)人物及商業(yè)競爭對手。
上游推手?jǐn)嗾氯×x，或是移花接木，或是攻其一點(diǎn)不及其余，制作出一條條謠言，下游大批營銷公司開始接單，利用各種營銷號大肆傳播。
黑公關(guān)給自媒體賬號起的名字大都極具迷惑性，多使用近似新聞單位名稱或行政區(qū)劃名稱，看起來就像是官方媒體，比如“XX播報(bào)”、“XX觀察”、“主持人XX”、“XX咨訊”、“文明XX”、“掌中XX”等。他們活躍在個大短視頻平臺和微博中，發(fā)布虛假新聞或真假參半、夾帶私貨的信息，造謠抹黑，擾亂視聽，污染網(wǎng)絡(luò)，并從中牟取不法利益。
涉及食品安全的，也有直接使用“食安”字樣的自媒體，平時(shí)以轉(zhuǎn)發(fā)正當(dāng)媒體的相關(guān)新聞為主，吸引關(guān)注。在獲取一定粉絲或流量后，除了正常接廣告外，開始承接“黑文”業(yè)務(wù)，幫助“客戶”發(fā)布不實(shí)消息，打擊競爭對手。
近日，吉林省內(nèi)就有一起某豆?jié){同行，通過尋找網(wǎng)絡(luò)寫手惡意寫稿，惡意抹黑本地品牌田豆匠的競爭商業(yè)行為，他們首先通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖等形式放在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵置頂，然后在讓自己的業(yè)務(wù)人員上門拜訪店主向其展示虛假信息，從而達(dá)到占有客戶的不正當(dāng)競爭行為。
一旦發(fā)現(xiàn)有重大風(fēng)險(xiǎn)，他們會立刻注銷背后公司，改頭換面，主動刪帖等，企圖逃避法律制裁。然而，他們刪掉的只是發(fā)布在自有賬號中的帖子，那些已經(jīng)轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)、被收錄的依然給受害企業(yè)或個人帶去持續(xù)的損害。
無論是施害者，還是黑公關(guān)、不法自媒體，他們用極低的代價(jià)，造謠生事，給受害者造成極大的損失，甚至是致命的打擊。他們不斷蠶食網(wǎng)絡(luò)正義，瓦解社會信任。這些屢禁不止的食品安全謠言不僅擾亂了百姓的消費(fèi)判斷，而且損害了行業(yè)發(fā)展，有的甚至已經(jīng)影響了我國的國際聲譽(yù)。
為此，國家網(wǎng)信辦開展了“清朗”專項(xiàng)治理行動，至今已集中清理了仿冒新聞單位、新聞主播賬號10.7萬個，數(shù)量觸目驚心！
要真正阻擊和管控食品安全謠言，還需進(jìn)一步加強(qiáng)政府、相關(guān)部門、媒體和公眾等不同主體的作用，各司其職、形成合力，完善辟謠應(yīng)對機(jī)制，全面治理，從整個社會層面消除食品安全謠言生存空間。
