視頻監(jiān)控拍下一男子在超市中調(diào)換商品的過程

　　6月26日，如常的日子，一男子走進(jìn)了通州一家超市。
　　“給我拿條煙。”
　　“你要什么煙?”
　　“中華的。”
　　就在店主轉(zhuǎn)身找錢時(shí)，男子從懷里掏出一條一模一樣的煙，熟練而迅速地做了調(diào)換。
　　“西鳳酒給我拿一瓶，拿一瓶西鳳。”
　　“這些230。”
　　“要230?”
　　男子表現(xiàn)出對(duì)價(jià)格的不滿，拿回錢，離開超市。
　　這是通州超市行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳輝(化名)提供給重案組37號(hào)的一段視頻。掉包者正是近期頻繁出現(xiàn)在北京各中小超市的“惡意”打假人，他們專門拿假貨掉包商家的真貨，隔天再從商家找出假貨，然后以合法打假的名義進(jìn)行敲詐。
　　數(shù)年內(nèi)，活躍于北京中小超市的“惡意打假人”已形成了一個(gè)江湖。
　　公開資料顯示，2014年的“新消法”實(shí)施一年后，2015北京市朝陽區(qū)法院審理的消費(fèi)者買賣合同糾紛案件同期增長(zhǎng)了10.3倍。北京市朝陽區(qū)法院召開的新聞發(fā)布會(huì)通報(bào)，職業(yè)打假人知假買假對(duì)案件增長(zhǎng)“貢獻(xiàn)”最大。
　　在嚴(yán)格遵守法律的職業(yè)打假行為之外，采用掉包、自帶假貨等非法方式進(jìn)行敲詐的案例屢見不鮮。合法打假的崛起，客觀上起到了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、凈化市場(chǎng)的作用，而其中亂象，又激起了新的矛盾，導(dǎo)致了超市群體與職業(yè)打假人群體的對(duì)立。
　　一位打假人表示，現(xiàn)在惡意打假越來越多，因?yàn)橛欣蓤D。
　　“打假英雄”還是“敲詐刁民”?
　　掉包香煙是打假中最常見的套路。
　　在一段超市老板提供的監(jiān)控中，有兩男子進(jìn)入超市買香煙，售貨員拿出一條紅色香煙放在柜臺(tái)上，然后轉(zhuǎn)身拿別的東西。
　　穿黑色外套的男子迅速將香煙揣到自己懷里，另一男子從懷里掏出一樣的香煙放在柜臺(tái)上。隨后黑衣男子離開超市，疑似出去放貨，回來又要求再買一條。
　　然后，兩人互換著重復(fù)掉包、出門、回來;再要貨、再掉包，就這樣，短短的13分鐘內(nèi)，他們掉包了六次，最后沒買任何東西就離開了超市。
　　這還沒完，此后，兩人再次出現(xiàn)在超市，買回之前掉包的假煙，并向超市索賠。因有視頻為證，當(dāng)然索賠沒有得逞。
　　不過，這種惡意打假現(xiàn)象，在北京的小超市內(nèi)時(shí)有發(fā)生。
　　4月10日，昌平某鎮(zhèn)超市突然來了食藥所工作人員。稱有消費(fèi)者舉報(bào)，在超市購買的價(jià)值10元的豆奶粉已經(jīng)過期。
　　老板羅云(化名)一頭霧水，她說“超市每天都會(huì)查驗(yàn)貨架，不該有過期食品”。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)取證，食藥所工作人員并未發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者所稱的過期奶粉，但發(fā)現(xiàn)其售賣的冬蟲夏草酒存在標(biāo)識(shí)不規(guī)范、花椒大料無等級(jí)標(biāo)注等問題。
　　接下來幾天，羅云接到食藥所電話，大意是協(xié)調(diào)她與舉報(bào)人“私了”，金額為1000元。如果不接受“私了”，后果很麻煩：由于被舉報(bào)出售過期食品，羅云很可能面臨不低于5000元的罰款。
　　4月19日，羅云接到通知前往食藥所。她發(fā)現(xiàn)，被同一時(shí)間舉報(bào)的還有其他8家超市。
　　擺在9位老板面前的有兩條路：要么正常立案接受處罰，處罰金額最低5000元;要么接受調(diào)解，自行聯(lián)系舉報(bào)人，并賠償舉報(bào)人1000-2000元，舉報(bào)人隨后撤訴，事情了結(jié)。
　　事后，9名老板組建了微信群。羅云將食藥所給他的舉報(bào)人號(hào)碼發(fā)到了群里，得到了出乎意料的結(jié)果：9家超市的舉報(bào)人是同一個(gè)人。在與其他同行的交流中他們發(fā)現(xiàn)，舉報(bào)人在當(dāng)?shù)爻薪珙H有名氣，遭遇過此人“打假”的大有人在。
　　羅云和幾位老板意識(shí)到，自己遭遇了“職業(yè)打假人”。
　　“他們進(jìn)店里都是以普通的消費(fèi)者的形式出現(xiàn)。”在順義擁有多家超市的王剛，在長(zhǎng)期觀察“惡意打假人”的行為后總結(jié)出了不同：“一般人進(jìn)店買東西，一般是拿了就結(jié)賬。但是這些人不一樣，進(jìn)店里翻這翻那。”
　　羅云回憶，幾位到場(chǎng)的超市老板都有些憤憤不平，認(rèn)為遭遇了“敲詐”。但如果不接受調(diào)解，針對(duì)自身被抓住的“短處”，處罰金額又遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于協(xié)調(diào)金額。
　　由于協(xié)調(diào)存在一定期限，大家一致選擇了“拖”。
　　“協(xié)調(diào)的期限快到了。”7月6日，食藥所一位工作人員勸說羅云盡快與舉報(bào)人聯(lián)系。
　　工作人員提醒，面對(duì)惡意打假人，他們之前拖著不給錢的行為一定程度上是對(duì)的，“特別快地賠償，打假人下次會(huì)變本加厲索賠。”但如果超過期限仍沒有協(xié)調(diào)成功，就要正常走程序立案處罰，要給舉報(bào)人做書面回復(fù)，罰完錢還要申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)(200-300元)，下面一堆事情，非常麻煩。
　　最終羅云選擇“私了”。
　　處罰之外的灰色地帶
　　2014年3月15日起施行的《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第3條規(guī)定：“因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利，生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進(jìn)行抗辯的，人民法院不予支持。
　　這本是一條有利于約束商家的法規(guī)，現(xiàn)在卻被某些打假人鉆了空子，成了他們發(fā)家致富的“殺手锏”。
　　“知假買假受法律保護(hù)。如果惡意打假，就有敲詐的味道了。”一位從業(yè)多年的職業(yè)打假人這樣形容。
　　與羅云一起接受調(diào)解的8位老板，均被舉報(bào)其出售的商品存在問題，如花椒大料無等級(jí)、進(jìn)口紅酒無中文背標(biāo)、散裝茶葉未標(biāo)識(shí)生產(chǎn)日期等。如果不接受調(diào)解，都將面臨處罰。
　　“那你看一下能給多少錢?”7月初，一位打假人在與超市老板張麗(化名)的電話中如是溝通。
　　張麗所開的超市與羅云的超市只隔著一個(gè)村，在與舉報(bào)人幾番電話“扯皮”后，終于敗下陣來，將1000元錢通過網(wǎng)絡(luò)支付打給了對(duì)方。
　　在與打假人幾次電話接觸中，羅云試圖約對(duì)方見面，“最起碼知道錢給了誰吧”。
　　幾番催促后，對(duì)方有些急了，在電話里大聲說：“你在我身上多耽誤一個(gè)小時(shí)我就到你超市多去一趟!500塊對(duì)我來說就是個(gè)小屁錢，我是看在食藥所的面子上給你撤訴。”
　　雖然挨了罵，但羅云還是堅(jiān)持見面。對(duì)方指定了見面的時(shí)間、地點(diǎn)。7月6日，羅云在北京城東一處地鐵站旁見到了打假人--一名騎著摩托的青年男子。
　　“以后小超市就不去逛了，要錢太麻煩。”青年男子拿了500元現(xiàn)金后當(dāng)著羅云的面給食藥所打電話，撤訴。事情了結(jié)。
　　那為什么食藥所要出面協(xié)調(diào)，這中間是否藏有貓膩?有商家解釋，打假人就把食藥所當(dāng)槍把使，就拿這個(gè)壓著超市，你這個(gè)按規(guī)定罰五萬，跟打假人私了后，千八百元就能了事兒。”
　　“‘調(diào)解’有一個(gè)先決條件，需要雙方要同意。我們的原則是，能罰款一定罰款，既讓超市長(zhǎng)教訓(xùn)，對(duì)控制惡意打假人收錢的意愿。”通州區(qū)馬駒橋鎮(zhèn)食藥所所長(zhǎng)欒輝告訴重案組37號(hào)(微信ID:zhonganzu37)。
　　不過，欒輝也承認(rèn)，有些情況下他們還是傾向于調(diào)解的：“罰款額度太高，有的小超市一年就賺幾萬塊，根本無法承受。”
　　對(duì)抗與“圍剿”
　　在通州擁有一間大型連鎖超市加盟店的陳輝(化名)表示，自己的超市一直以來都是打假人光顧的重災(zāi)區(qū)。對(duì)于相對(duì)專業(yè)程度較高的打假人來說，小超市索賠金額低，賠償時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)他們已經(jīng)失去吸引力。大型超市一般都是廠家賠付，有的考慮到企業(yè)形象，無論花多大代價(jià)都會(huì)把事情平息。
　　在欒輝看來，這些打假人掌握的法律法規(guī)有時(shí)候比食藥監(jiān)人員還要專業(yè)。這類打假人也更易引爆超市老板的情緒燃點(diǎn)。
　　目前，隨著掉包式的惡意打假日漸增多，超市業(yè)與打假人的矛盾越來越突出。由于超市行業(yè)地域性較強(qiáng)，同行、同鄉(xiāng)抱團(tuán)對(duì)抗，加劇了沖突的激烈性。
　　陳輝作為通州當(dāng)?shù)爻行袠I(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，被同行認(rèn)為是能“攢事兒”的人，其他店主在遇到職業(yè)打假人的投訴后，往往會(huì)找他求助。近一年來，他收到過北京各城區(qū)店主寄來的求助材料、視頻及照片。
　　“如果碰上掉包式打假的人，肯定要打架。”陳輝說，現(xiàn)在老板們?cè)箽夂艽?，只要一家遇到惡意打假，?dāng)事老板就會(huì)把打假人的照片傳到群里，供大家辨認(rèn)。如果是碰到連續(xù)作案的人，大家很可能動(dòng)手。
　　5月27日，北京市朝陽區(qū)慧忠北路一白色現(xiàn)代轎車被多人截停后打砸。據(jù)報(bào)道，該事件原因?yàn)楸本┐罅砍袠I(yè)主不滿“惡意打假人”，以將過期商品藏入超市后再購買的方式進(jìn)行勒索，后涉事的8名“打假人”被大屯路派出所帶走。
　　警方表示，打假人在打假時(shí)，也需要在法律許可范圍內(nèi)進(jìn)行，不能超過法律允許的范圍索賠，更不能打著打假的幌子進(jìn)行敲詐勒索，否則就會(huì)觸犯法律。

6月1日，密云警方在嫌疑人車中發(fā)現(xiàn)的過期食品

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